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    复商战疫进行时 | 广州保利广场推出运营新模式

  • 来源:保利商业
    作者:保利商业
    发布时间:2020-3-4 10:44:47

      2020年初,“新冠”疫情快速席卷全国,全行业都面临着前所未有的挑战。据媒体报道,春节期间,餐饮、零售和休闲娱乐的损失预测将高达5000亿元以上,具有丰富线下场景的购物中心更受首当其冲。

  疫情发生以来,保利集团作为中央企业,坚决贯彻党中央、国务院、国资委指示精神,迅速行动、科学组织、狠抓落实,先后通过直接捐款、援建方舱医院、捐赠各类防疫和生活物资等方式,向湖北和武汉提供了近1个亿的帮助。为缓解商家的经营压力,保利发展控股旗下保利商业作为首个提出扶持政策的国有大型企业,迅速做出对全国旗下22个购物中心入驻商户减免春节期间部分租金的部署安排,旨在帮助各商户在疫情期间平稳经营。在商业地产行业形成了积极的表率作用,传递了强有力的防疫态度,彰显了央企的社会责任和担当。

  其中,位于广州琶洲的广州保利广场(开业时间:2018-12、商业建筑面积:8.8万㎡)在疫情期间,持续保持经营状态,确保民生,保障供应。同时,对场内环境进行严格把控,为顾客、员工提供高标准的安全保障。第一时间开展一系列疫情防控措施,包括清洁消杀、登记引导、人员管控、后勤保障及外卖消毒等多维度全方位的安全保障措施。

      01 

      疫情之下

      坚守经营,确保民生

  尽管本次疫情,让本应火爆的春节档变得格外冷清,广州保利广场依然牢记作为一个企业的社会使命,保持经营,严格按照政府防疫要求指示,保障民生,坚守最前线。

  其中,作为主力店的7FRESH生鲜超市,更是努力采取了一系列的措施,全力供应确保顾客的日常生活不受疫情影响,保障民生供应和价格稳定,推出多种配送方式,保障商品送达。全员行动,力保顾客购物环境的安全和健康!

       02

      抗击疫情

      快速响应,打造运营新模式

  出台创新营销模式

  疫情面前,各大购物中心的开发商和运营商都受到不同程度的冲击,而极具市场敏感度的广州保利广场则快速响应,在不足一个月的时间内,先后出台多种创新经营举措。

  先后建立微信带货群,微信小程序线上商城、抖音,小红书,微信公众号等平台进行产品和活动推送,在满足消费需求的同时,大大缓解商户经营压力。

  另辟蹊径,搭建同城30min配送的线上商城

  保利广场微信小程序“保利会员GO”线上商城于3月1日正式启用,是业内为数不多率先搭建的基于微信小程序的线上购物平台。

  在“保利会员GO”小程序商城,华为、小米、斯凯奇、微软、emu、park dance等15家品牌陆续上线,并在产品上线后快速实现,销售成功,受到品牌与消费者的一致肯定。更有满200减100券,定时抢购并携手美团配送,三公里内下单,安全快捷,满88包邮起送,最快30分钟极速送达,让顾客足不出户,即可享受品质服务。

  快速响应,开发线上带货流量

  在线上商城的基础上,广州保利广场同步开展“指尖购物节”系列活动,针对未能及时上线商城的商户,建立线上微信带货群,同步通过推文,各大粉丝福利群,每日定时推送商品销售信息。

  紧抓热点流量平台,启动抖音带货直播

  随着抖音等新兴短视频平台的火爆,直播已成为大众所熟知的商品展示新模式,疫情当下,广州保利广场紧抓热点流量平台,积极联手场内各大零售品牌商家,启动抖音带货直播活动。

  在微信,抖音等平台进行主题直播,将时装模特和人气网红相结合,通过试衣,分享穿搭小知识,爆品抢购等丰富的线上互动,为场内品牌门店的销售、曝光度实现显著提升。

       03 

      多重防范

      全力保障复工复业

  为给消费者提供安全舒适的购物环境,广州保利广场对商户进行人力、物力的多重辅助,顾客进入店铺购物前需进行登记和体温测量,专业培训后的导购员会与顾客保持1米以上距离,增强安全保障。

  搭建平台 安心外卖

  根据政府相关要求,目前保利广场场内所有餐饮商户暂不提供堂食服务,保利广场联合饿了么、美团外卖等平台,整合场内可提供外卖的餐饮品牌开启“外卖美食节”,及时开展外卖服务。

  以全面消毒、实名测温、定点无接触取餐等方式,确保顾客放心点餐、保障食品安全配送到家。

  在这次疫情下,市场对购物中心发起了史无前例的挑战,我们可以看到,开业仅一年的广州保利广场在应对疫情和市场变化的快速响应,在安全保障,经营创新上的高品质要求和超强的执行力。

  面对突发疫情,广州保利广场时刻保持对市场的高度敏感,针对不断变化的经营环境积极响应,持续探索创新突破传统的经营模式,联动品牌租户,追赶营业收入。

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