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    做购物中心太难了!苏州人到底喜欢什么样的商场?

  • 来源:搜狐
    作者:搜狐
    发布时间:2019-8-19 14:09:57

        “一个商场起来了,好几个商场又要倒下了。”

        两千年之后,我国购物中心如火如荼的兴起,享受人口红利带来的巨大需求,然后近几年在互联网电商和内需不足的夹击下迅速颓倒。

        建设过剩和经营惨淡的消息不绝于耳,每个城市人都见证了商场的升起和落下。

        购物中心可以说是最大程度的聚集商业聚集人气,一但人气凋零,店铺迅速倒落,走在里面冷飕飕的,一间间空铺鬼魅吓人,想挽救都挽救不起来。

        比如说狮山塔园路地铁站上的if mall,地段绝佳,但大概只火了开业优惠的那几天就迅速歇业。比如印象城、比如环球188等。

        晓白总之前写过:苏州商业十年兴衰史,希望在前方。

        犀利总结综合购物中心成败的三大要素:

        1.招商的品牌及运营能力,这跟商管有关;

        2.商业选址,这个跟拿地投资有关;

        3.周边人群的消费能力,这跟你的定位有关。

        三者之间缺少哪个都不行,但都有也不一定能行,总而言之商业太难了。

        随着时代的发展,消费不再是一个为了满足需要而必须做的活动,千篇一律的购物mall令人疲倦,人们的需求究竟是什么?

        购物中心所面临的挑战越来越多,除了以上三点之外苏南房观小西想再尝试着做下其它分析。

        01

        线上线下

        商业集体的挑战是互联网电商的兴起。

        身处传统商场,我必须穿过一堆不需要的商品才能找到我需要的东西,进而促成我计划外的购买。

        而在网络消费时代,我只需要点击搜索,想要的那个就能立刻出现,去商场的意愿和必要性大幅度降低。

        线上电商618、双十二各种营销花样玩得风生水起,而且很注重从情感上抓住客户,纽带更紧密,比如各种带货网红雪梨、李佳琦等等。

        面对电商的冲击,线下实体店皆受打击。

        不过许多购物中心都在寻找新的商业模式,围绕体验性升级,业态个性化等互联网的弱项做升级改造。

        很显然,并不是所有商业都具备这种能力,比如龙湖天街的人气与它的体量并不匹配,可以说在这方面并没有做过多考量。

        02

        策展思维

        新区狮山的绿宝是个老商场,但人气一直非常火爆,其实它地段一般,不靠地铁。

        旁边的金鹰、if mall都是地铁上盖,if mall的惨淡就不说了,金鹰尚在支撑但人气远不如绿宝,就连大名鼎鼎的龙湖天街都自愧不如。

        绿宝的活动策划团队非常牛逼,每月、每季度都会有不同的主题不同的装潢,有诚意、有创意、有参与性,吸引了大量的儿童和家长。

        留住了孩子可以说就是锁住了人气。

        而且这也是典型的场景消费,和互联网作出了区分,避开了电商的冲击。

        绿宝的活动搞了这么多年,可以说周边的小区居民已经对这个商场有了情感维系,隔断时间就想去看看它现在在搞什么活动。

        这种情况在苏州是很少,大多数商场与用户的情感纽带都很弱,所以即使旁边有大商场龙湖,大家还是愿意去绿宝。

        03

        服务+管理

        现在是用户至上的时代,服务越来越重要,商场并不是建设起来就有理由存在,而是应需而生,才能得以发展。

        海底捞是怎么打响品牌的,不就是温暖周到的服务嘛。

        虽然一直有顾客是上帝的说法,但我真的体验过很多次店铺才是上帝的感觉,太多商场和店铺都没有服务精神和专业的服务能力。

        商场大都是租赁制,各家店铺服务水平和产品参差不齐,十分考验商场的管理,管理应该与时俱进,更注重细节、更尊重人。

        04

        自我表达

        对于年轻人来说,传统的购物中心可有可无,消费不是因为需要,而是自我陈述与表达。

        在现有消费商业场所,能提供自我表达出口的项目少之又少。

        之前苏州中心的翅膀墙火过一阵,相城天虹也凭借独特的亲子互动,在区域内脱颖而出。

        其实这都可以说是商业在满足年轻人自我表现上做的一些尝试。

        当然这都是表面的,更隐性的需求是,漂泊在城市,充满个性又孤独的年轻人渴望寻找自己的同类,传统的消费已经触达不到他们的内心。

        但是满足大众的个性需求对购物中心来说挑战很大,购物中心本来就是为了满足大多数人的啊。所以现在兴起来了一大波创意集市,旧街道或厂房改造的工作室等。

        购物中心天津大悦城的五号车库无疑做了一个很好的示范。

        它在商场内部留出5000㎡左右的空间,包装出了一个移植自美国的象征反叛性与创造性的车库文化主题的店中店,获得了巨大的成功。


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