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    OYO酒店创新模式再升级 中小单体酒店步入发展快车道

  • 来源:北国网
    作者:余佳华
    发布时间:2019-7-24 13:54:48

        面世50天,OYO酒店交出了新成绩。7月19日,OYO酒店首席收益官朱磊宣布,2.0模式签约酒店超过1500家,总房间数超过5万。数据显示,上线2.0模式的酒店平均入住率提升至80%,其中将近一半酒店入住率绝对值提升超过50%。

        OYO酒店从进入中国市场开始,就以创新的商业模式和高调的扩张速度频频出现在聚光灯下。相对于一线城市“群雄逐鹿”的激烈竞争和市场近乎饱的局面,OYO酒店独辟蹊径,专攻无人问津的三四线及以下城市中小单体酒店。大胆的尝试过后,下沉市场的酒店生意被OYO彻底盘活,引得众多传统酒店集团纷纷掉头,争夺这片新的增量空间。

        然而,事实证明,“OYO速度”是难以企及的,OYO的“颠覆”也是难以模仿到精髓的。尤其是在基于OYO酒店1.0所积累的规模、运营、品牌和流量的巨大优势后,OYO酒店进行了2.0战略的全面升级,“规模化+精细化”齐步走,使得自身的竞争优势更加强大,壁垒更加稳固。

        OYO创新战略2.0,彻底改变传统酒店连锁模式

        OYO对酒店行业的创新模式是颠覆式的。在1.0时段,OYO就凭借对广大单体酒店位置分散、装修物业老化、经营成本高昂、服务水平低、入住体验差以及运营经验不足等痛点的精准洞察,推出了颠覆传统酒店集团的“轻代理”方式,零代理费、轻改造、低抽成,与传统酒店集团高门槛、高代理费等“吸血鬼”模式形成天壤之别,因而吸纳了上万家中小单体酒店、50逾万间客房。

        在规模获得持续稳定增长、市场份额占据绝对优势以及积累了大量酒店运营数据和经验的情况下,OYO酒店顺势升级进入战略2.0。OYO酒店2.0与签约业主共同承担经营状况波动、市场形势变化所带来的风险,为酒店业主提供全面的收益保障,真正成为“合作共赢”的关系,也成为国内第一家为业主提供收益保障的品牌。在传统酒店连锁模式中,品牌方并不会对酒店的收益作出保障,无论酒店是否盈利、亏损,都会固定收取高昂的代理费、服务费,“旱涝保收”,与OYO酒店形成显明的对比。

        相比于传统连锁酒店的“标准化”,OYO酒店的“标准化”更具个性化。针对不同酒店的不同情况,OYO酒店制定不同的运营管理策略,从酒店改造到获客渠道的开拓,每一项都是量身定制。除此之外,OYO酒店2.0推出的最核心措施是全渠道价格控制和业主收益保底,同时要求酒店统一使用OYO自主研发的PMS系统作为酒店唯一的管理后台。通过技术和大数据的运用,OYO对酒店渠道开拓运维和价格梯度调控,实现收益的充分提升。此外,OYO酒店的运营人员还对酒店的服务人员进行服务流程和服务标准的培训,让原先的“零基础”变成酒店服务的“正规军”。

        散落在下沉市场的中小单体酒店好多都是靠天吃饭的“夫妻店”,没有营销策略,没有线上运营的经验,流量基本靠步入客,盈亏全靠运气。签约OYO酒店后,OYO的运营经理不仅帮助业主开展营销拓展线下客源,还通过与携程、美团、飞猪、支付宝等大平台合作,为酒店带来更多线上流量。拓展线上渠道、运营OTA订单和酒店评分管理,一直是OYO酒店运营的重要一环。据悉,签约2.0模式的酒店入住率平均都提升到60%以上,平均营收提升30%以上,OTA评分平均4.5,且签约店正以每天50家的速度增加,相当于每半小时签一家。有了OTA巨头的流量扶持以及运营经理的专业运营经验,OYO酒店业主将更有信心实现超出保底部分的收益,面对激烈的市场竞争也更有底气。

        在传统连锁酒店代理模式中,平台派驻到店的店长往往身兼数职,既要内部管理,又要线上运营和线下销售等,是酒店运营管理工作的中心,是大脑,也是“身体”,非常依赖店长个人的经验和能力。但在OYO酒店2.0模式中,店长只是一个角色,而不是全部。OYO酒店总部中心运营系统以技术替代部分人力劳动,结合模块化分工的一线团队全方位赋能单体酒店。如此一来,不仅极大地节约了人力成本,也满足了OYO酒店分布广、规模大的现状,因地制宜。

        业主称赞有加,少花心思多挣钱

        河北辛集瀛洲假日酒店,生意一直不温不火,去年加入OYO后,通过一口价促销活动,实现了入住率和营业额的大幅提升。OYO运营经理赵永超为酒店做了全方位的运营计划,包括对酒店前台系统的使用培训、待人接物的礼仪培训、客房清洁人员的工作流程和卫生标准培训,以及对酒店运营人员的专业技能培训。酒店的员工收获满满,对自己的工作也更加喜欢。为了拓展客源,赵永超帮助瀛洲假日酒店开通了所有的OTA平台,并负责平台的运营和维护,包括房型放价的梳理和点评回复等,细致入微,就像管理运营自己家的酒店一样用心。

        业主蔡先生说到,“通过这半年的接触,和酒店员工的关系相处的特别融洽,看着酒店营业额的不断提升,我真心觉得很有成就感。”

        此前,位于东莞中兴大道旁的豪都宾馆,伴随着珠三角工业的逐步外迁而进入衰退期,入住率跌破50%,长期在盈亏上挣扎。去年在朋友的推荐下,业主邝先生加入OYO,入住率有了明显的改善。而后OYO酒店推出2.0的收益保底政策后,邝先生毫不犹豫地续约了。因为OYO制定出的保底金额,以及OYO酒店的运营管理能力,都让他很满意。“看到他们给的数,我就觉得有戏,因为跟我真实情况相差很少。这说明他们在经营方面还有能力的,他们了解这个市场,我可以把酒店放心交给他们去做。”

        不过,对于交出定价权这件事,邝先生有些担忧。频繁的调整价格,忽高忽低,会不会让客户产生“比价”的想法?客户会不会受价格此影响而不来了呢?低价确实能拉动入住率,但从总营收来看,并不能保证比之前高。不过,在听了运营人员的解释之后,邝先生明白了OYO控价策略的逻辑所在。而在签约2.0后第一个月,邝先生到手的利润就比上个月多出一万。“前提是我还做了一个月甩手掌柜,店里大小事务都不用我管。”现在,邝先生有了更多时间打理其他物业,一直让他操心的酒店,反而变成最放心的资产。

        其实,像瀛洲假日酒店、豪都宾馆这样借助OYO实现蜕变的单体酒店数不胜数。OYO酒店通过对技术和大数据的运用,渗入到酒店管理运营的方方面面;运营经理像“店长”一样精细化运营每一家酒店,担负其营收的重担,让业主做起了甩手掌柜,安享收益。

        OYO酒店的创新不仅改变了整个行业格局,也为传统酒店“强势”的运营模式带来了巨大的冲击,更为中小单体酒店的发展创造了新的可能。无论是资本、流量、技术、人才等资源的巨大投入,还是管理运营的专业经验输出,都让合作酒店信心满满。

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