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    罗永浩diss宜家布局如迷宫,带你看穿商场设计“套路”

  • 来源:北京日报客户端
    作者:北京日报客户端
    发布时间:2019-6-27 17:30:44

25日晚,罗永浩在微博上发文diss宜家,称其迷宫般的卖场线路引导只能用无耻和下三滥来形容。微博发布后,随即登上微博热搜榜,引发不少网友关注。一些网友回复表示也曾感同身受,深陷商场设计“套路”


实名diss因带老人逛宜家

25日晚,锤子科技创始人罗永浩通过微博发声:宜家是一个伟大的企业,但它迷宫般的卖场路线引导设计(为了让顾客尽可能在里面走最长的路线以完成更多交易)只能用无耻和下三滥来形容。罗永浩还提出质疑,将卖场设计得如同迷宫,万一着了火,后果不堪设想。


是什么引发了罗永浩痛批宜家?罗永浩在微博中表示,自己陪同84岁的老太太挑完东西后,想用最短路线离开,但宜家卖场设计复杂,想请服务人员帮忙,却被拒绝。


发文后没多久,罗永浩又在自己微博的评论区质疑宜家消防安全不过关。他表示:“我们创业的这些年,搬过很多次写字楼,每次装修的时候,消防审查是极难极难通过的。以我的经验,很难相信宜家迷宫般的卖场,是走了正常手续以后,拿到了消防批文的”。


罗永浩diss宜家后,引发不少网友关注。有网友表示赞同罗永浩观点,认为一些商场为刺激消费,设计过度复杂。但也有网友为宜家鸣不平,表示宜家设置了较为齐全的快捷通道和消防通道标识。


“迷宫式”设计不止宜家

其实,为了留住顾客增加消费,将出口路线设计得较为复杂的商场绝不仅仅是宜家一家。特别是一些新型购物中心,会特意在线路设计上下功夫,让顾客“多绕路”,促进消费。


北京日报客户端记者来到朝阳大悦城进行了实地探访。在商场正门进门处,设计了一层直通五层的上行直达电梯,同时,在五层还设置了直通八层的上行直达电梯,但却没有对应的下行直达电梯。这就意味着,消费者在高层逛完后,若不乘坐直梯,只能一层层乘坐滚梯下楼。而在商场中,下行滚梯的设计还明显少于上行滚梯,一些对商场不熟悉的顾客需要在商场各层“兜圈”,寻找下行滚梯。这无形中增加了顾客在商场中的停留时间,并拓展了逛街区域。


商场复杂设计有“套路”

为何商场如此设计?业内人士分析,消费者消费可以分为两种情况:一是目的性消费,另一种是随机性消费。对目的性消费者来说,他们不需要特别强的引导,顾客自己就会找商品、找品牌。而对随机性消费者来说,则需要商家对顾客进行消费引导,挑起消费欲望。


因此,商家就瞄准消费者的消费心理来巧妙布置商场,让顾客在商场内停留更长的时间,看到尽量多的商品,从而增加客单价。例如,宜家在地面上画的箭头指示,并不是指示从入口到收银台的最短路线,反而是最长路线,为了让顾客能看到所有产品。


那么如何快速走出商场“迷宫”?有网友在线支招儿;不要光看商场标识,最好认准一个方向,或者果断乘坐直梯。


图片来源:微博

来源:北京日报客户端

作者:赵语涵

监制:涂露芳

编辑:赵语涵

流程编辑:王宏伟


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