后疫情时代,看“Mall姐”吴正梅如何打造『满铺开业』的地级市商业

2022.11.02
不断变化的市场和需求,给商业带来一次又一次的挑战,也带来新的机遇和前景。行业低谷中,仍有逆势破局之力,呈现欣欣向荣之态。
 
今年9月初开业的淮安华信Mall,以超95%的满铺率、46家首进品牌、四天超80万客流的瞩目成绩,引发热议。人们的视线也再一次给到其背后的商管运营团队,江苏正和承邦企业管理集团有限公司和它的董事长吴正梅。
 

曾亲自主导多个城市购物中心标杆项目的商业策划定位、招商与后期运营,被行内尊称为“Mall姐”的吴正梅认为:“通过多维度的商业创新,捕捉消费需求,商业才能与时俱进适应时代发展规律。”


从淮安华信Mall这个地级市商业的满铺开业中,我们或许就能洞悉一些商业创新破局出圈的有效路径。







“首店经济” 引领丰富业态



近年来,消费对经济的拉动作用越来越明显,各地不断出台促消费的相关政策。发展“首店经济”,成了释放消费潜力的重要手段之一。
 
所谓“首店”就是行业里具有代表性的品牌在某一地区开的第一家店,而一个区域利用特有资源,吸引国内外品牌在区域内首次开设门店,由此对经济发展产生积极影响的形态即为“首店经济”。
 
以这次的淮安华信Mall为例,开业便为淮安带来了46家首进品牌,其中苏北首店20家、淮安首店27家。




 
淮安首店包括MUJI无印良品、大润发SUPER,一站式美妆零售巨头SEPHORA丝芙兰、时尚品牌URBAN REVIVO、CHARLES&KEITH,知名餐饮品牌绿茶餐厅、嘻游记烤肉、和府捞面,打造亲子生活新想象的MELAND儿童成长乐园,以及广受年轻人欢迎的潮玩引领品牌POP MART线下体验店、星际传奇、MR.B篮球学院,等等。



“首店经济”以新奇、稀缺的特点,满足了城市人群日趋多元化、个性化的消费需求,因此成为重塑城市业态的“流量密码”。
 
而首店的魅力不止于此。其更体现了一种创新的经营模式,体现商业运营者独特的设计和规划。因此,商业引进大量首店,不仅能“满足需求”,更能“创造需求”,形成新的消费增长点,从而实现消费结构的升级与城市功能的转型。
 

首店本身就具备号召力和影响力,一家首店进来后,还可以吸引更多同类型品牌进入。发展“首店经济”往往能产生集聚效应,从而丰富整个商业业态。

 

精准定位 树立城市标杆



发展“首店经济”,需要城市对营商环境进行持续优化,更需要商业本身精细的布局和精准的定位。商业项目必须拥有清晰明确的经营方向和主题,从而形成有巨大号召力的品牌形象。
 

比如淮安华信Mall致力于成为城市级大型创新业态综合体 、沉浸式互动体验标杆性商业,引领淮安城市商业新风潮。


 


在选址上就可见其野心——占据了淮安的“宇宙中心”淮海核心商圈,与新亚百货、金鹰百货、苏宁广场、茂业广场扎推聚集。
 
此外,淮安华信Mall以“年轻中产家庭”为主要客群,围绕“精致、潮流、休闲”三大关键词,锁定淮安品质家庭、文艺青年、商务白领、城市游客四大主力客群。
 



“年轻”意味着潮流、多元,“中产”意味着精致、品质,“家庭”意味着丰富、休闲。这些关键词本身也是当下商业创新发展的方向,具有极大的吸引力和发展潜力。


围绕建设“城市级大型创新业态综合体”这一目标,淮安华信MALL与国内外知名品牌深度携手,引入了200+国内外品牌,并在开业期间,通过宝可梦IP淮安首展、街头音乐节、后备箱市集及超百万的福利等活动,打造了一场消费狂欢。
 

淮安华信Mall后续也将持续输出节假日特色主题活动、艺术活动、高端会员活动等丰富内容,在城市级活动、氛围营造等方面强势发力,搭建多层次的会员体系,加深消费者粘性,线上线下一体,打造前沿潮流和精致的生活方式闭环。
 
随着国民生活水平持续提升,消费需求不断升级,年轻一代逐渐成长为消费主力,新的生活与消费习惯正在重塑当下与未来的商业格局。
 
现在的消费者不再纯粹为了购物而去购物中心。这也要求,城市购物中心不能再单纯地做一个开发商租赁商铺收取租金的物业场所,而要致力成为,为消费者提供理想生活体验的第三空间。



场景创新助力商业出圈


正如吴正梅所说:“现在的消费者,是一群用脚投票的高审美群体,他们愿意为高品质、高美感、高性价比买单。”
 
商业创新是方方面面的,在城市Mall日趋同质化的当下,项目想要功能创新升级并硬核出圈,场景的打造也是重中之重。


近年来,涌现了一批以场景创新催动网红效应的项目,这有山、文和友、和平菓局、熊洞街……越来越多的商业开始在空间、氛围、情境等方面下大功夫,以求能快速聚集人气并与跨区域商业形成差异。
 




淮安华信Mall实现了与一二线城市主流商业体相媲美、淮安前所未有的创新商业空间打造。从淮水东南第一州的概念出发,将洪泽湖鹭群振翅的景致,提炼为华信MALL的形象符号。在主入口、中庭、客梯厅等公共区域的设计中融入了相关元素,使项目成为提升淮安商业艺术氛围的地标。
 
场景创新主要体现在两个方面,一是在审美上有足够的吸引力、冲击力和独特性,对入驻品牌来说,可以预见项目未来的宣传空间。


放眼世界,有影响力的商业往往都不是简单的“购物地”,而是成为了一个城市的网红地标、“封面担当”,吸引着消费者慕名而来,又能激起人们自发分享的欲望,形成良好的宣传效果。




在空间设计与场景打造上挖空心思,也是对这个“颜值时代”的积极回应。





全场中庭无柱设计,三至五楼设置超长飞梯,室内5.5至6米层高,使得室内空间极其开阔,也提升了四周品牌曝光度。
 
二是与商业内容深度共建,激活品牌的场景张力。商业的服务对象是入驻商家与消费者两方,空间场景既要起到桥梁作用,为品牌与顾客提供情感连接;又要起到催化剂的作用,实现“好逛的内容”高转化。




项目名称:淮安 · 华信Mall

业主单位:华信集团

项目地点:江苏淮安

项目类别:综合体

项目规模:27万㎡(其中商业面积9万㎡)

室内设计单位:派沃设计

开业时间:2022年9月9日



数字化运营赋能



科技发展渗透社会的方方面面,当下,购物中心数字化已成行业发展共识。
 
数字化不仅是借助互联网络、通信技术和数字交互式媒体实现目标的一种营销方式,更是流量引入与增加用户粘合度,实现消费变现重要步骤。


在创新经营理念的指导下,华信Mall在以往操盘项目的技术基础上,运用智慧运营系统、AI客流监测系统,搭建起符合购物中心行业特色的商业信息管理系统;并通过微信、APP等移动终端服务为消费者构建便利快捷的营销闭环,为租户搭建强有力的自运营体系,开创智慧运营的新模式。

 

结  语


最后再借用吴正梅女士的话来总结:商业就像搭积木,需要通盘考虑,使用好的空间设计、好的商业品牌组合、好的内容运营,才能最终搭出一个消费者愿意来、且能站得稳的商业。
 
总的来说,地级市Mall追求一炮而红,但更要谋求可持续发展,在后疫情时代激烈的竞争下,市场对商业本身的外在与内核实力都提出了更高的要求。



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