世上唯一不变的就是变化。对于购物中心设计而言，更需时刻掌握行业动态，把脉消费者。
有相关机构研究发现，2021年城市人口消费的每100块钱中，其中有70多块钱是由年轻人花出去
的。
在这个属于“后浪”的时代，“抢夺”1990年至2010年前出生的3.7亿Z世代人群（数据来源：第七
次人口普查结果），成为购物中心未来十年稳固生存的基础。
为此，购物中心唯有不断的探索新兴消费人群的喜好，打造3.7亿消费主力钟爱的“高质量购物中
心”，才能保持活力、长久生存。
1
高质量的精耕细作
方能适应瞬息万变的市场
「洞察趋势」
在全球大环境下，无论国内国外，在未来购物中心都将成为以顾客体验为重，拥有自身特点的定
制化购物中心。
商业地产精耕细作是时代趋势
中国商业地产在经历了黄金十年的爆炸式快速开发大潮后，如今已迎来“精耕细作”的时代。
购物中心不再只是商品买卖的地方，而是除工作生活外，具有多功能、复合型、体验式的第三空
间，是一个极富延伸性的社交场所。
购物中心唯有高质量的精耕细作，避免“粗放型”发展，方能适应瞬息万变的市场。
新兴消费者的偏好
数据显示，90后的人口规模日益壮大，总量多达2.3亿人，平均每6个中国人中就有一个90后。
毫无疑问，Z世代已经到来，他们正在成为当下中国的“消费担当”，且在消费市场上逐渐显现出
的自有的特点和态度。
消费本质是人性，看消费类项目本质是关注人的基础诉求和基本需求。
于95后年轻人引领的新兴消费群体来说，他们没有经历过贫穷、饥饿，没有追赶的概念，只有不
断地彰显自我，同时也具有更强的消费意识。
优越的生活条件造就了他们更高的消费实力和高品质的消费意愿。购物中心如果想长久的生存，
提供的商业服务就要更加贴合他们的需求。
2
现有购物中心面临的现状与困境
「问题即是突破口」
商业，作为城市的符号之一，其现存的形态与环境，代表着当下的现状，也反映了未来改进的方
向。
“个性化”仅是噱头和卖点
竞争日益激烈的市场环境下，约80%的购物中心把“个性化的主题定位”、“独特体验的建筑设
计”、“个性化和独特体验的业态品牌”作为主要发力点。
然而，理想很丰满、现实却很骨感。
“个性化”理想的背后，大多数商业项目还只停留在初级阶段，仅以“个性化”作为噱头和卖
点，市场流行什么就做什么，甚至将审美抛之脑后。
现实就是，购物中心带给消费者的场景和体验仍是千篇一律的雷同。
购物中心频开业但不良商业资产增加
去年因疫情影响，不少购物中心纷纷推迟开业，引发今年数量级的积累爆发。据数据统计，2021
年全国拟开业购物中心近千座，总体量接近1亿平方米。
但与此同时，在如此激烈的竞争环境中，一些缺乏资源与专业能力的商业项目，因竞争力不足直
接跌入“谷底”，甚至关门歇业、易主，低质量的商业不良资产随之增加。
3
如何为新兴客群
打造“叫好又叫座”的购物中心？
「探索分析」
越来越多的商业地产人意识到，通过吸纳或增加更多的赋能价值及社交体验，可以让“产品”超
过以往传统模式，吸引更多新兴客群。
01 # 时刻保持新鲜感的策展型
周六晚上的十一点，沪上绝大多数商场已闭门歇业。但在淮海中路的百联TX淮海 | 年轻力中心
内，依然有众多年轻消费者在此光顾。
这家开业仅一年半的购物中心，不仅成为沪上年轻人最爱逛的商场，更是淮海路响当当的新地
标，吸引众多品牌和潮人频频亮相，让淮海路愈发年轻化，吸引95后00后客群。
百联TX淮海开业之初，就给自己定下了清晰的目标群体：年轻人。希望通过引入年轻人喜欢的消
费内容，去创建一个城市的年轻力板块，填补中国年轻力文化的空白。
事实也确实如此，策展型购物中心的TX淮海给大众的感觉不太像一个商场，今年从1-6月就举办
了近70场活动，频率为平均每月10多场。
快闪、艺术展、派对、品牌活动等丰富种类，力求触达不同圈层的年轻社群，让消费者每次来都
很有新鲜感。甚至发完朋友圈之后，总有许多人问这个地方在哪里。
商业启示：在当下消费年轻化的时代，年轻人更喜欢新鲜、潮流、能够表达个性的东西。因此，
只有新的场景、新的活动、新的店铺，才能持续刺激他们的感官，让他们有来购物中心的理由。
02 # 圈层匹配——电竞、运动、二次元等
有效数据显示，2020年小镇青年、Z世代、单身人群等群体规模超亿人，各类群体经济均进入万
亿级市场。
因此，服务各群体市场的产品也需要更具针对性。
针对年轻客群，购物中心的主题偏好正在相应“重塑”，其中，电竞主题、运动主题、科技主
题、二次元等深受年轻消费群体青睐。
例如，迎合“后浪”市场的量子晨系列商业综合体，由亚洲最大电竞运营商的VSPN量子体育所
打造。
依托母公司强大的电竞娱乐基因，量子晨打造出VSPN电竞中心，。
除了以电竞作为特色，西安量子晨相比较传统的购物中心，以开放式的街区传达自由共享的精神
理念，结合联合办公、国际电音、设计酒店、世界美食、潮流购物、运动健身、音乐现场、滑板
公园等多元化业态，给予年轻客群体验式消费的深度选择。
又如，K11集团旗下X11一连在上海、广州开出多家门店。
X11潮玩集合店通过各类盲盒、模玩手办、国漫周边、电子游戏艺术画册等丰富的产品，集合了
多个Z世代典型圈层代表，令爱“宅”的Z世代与购物中心产生了更多交集。
商业启示：不同群体间的需求差异明显，垂直群体对产品适配性要求高，因此服务各群体市场的
产品也需要更具针对性。
购物中心也可以通过不断引入与之匹配的新物种，以达到吸引年轻人到场的目的。
03 # 国风文化+商业
近年来，在国内外形势的变化之下，Z世代表现出与过往不同的关注优秀传统文化，掀起了各式各
样的“国风热”。
从李宁到完美日记、花西子，从老干妈、农夫山泉到奈雪、大白兔，从故宫、敦煌到国家宝藏、
王者荣耀、河南卫视“唐宫夜宴”、“端午奇妙游”·····
无论是服饰美妆、美食饮品，还是电影电视、文创周边，近两年，国潮、国风文化可谓占据话题
C位。
对于购物中心来说，打造展现中国特色的、本地的文化IP及习俗节庆等国风文化+商业，已成为
其吸引消费者眼球的主要手法。
例如，伴随“国潮”产生的一系列市场表现，作为囊括各品牌业态的线下载体，购物中心借势开
展各类营销活动，包括举办展览、快闪、音乐节、文化节、艺术节等营销活动。
又如，还未开业就已火爆市场的南京秦淮·戏院里，以秦淮文化为母体，创新性的通过一个又一个
以消费者为中心的场景唤醒与激活，形成独特稀缺的内容场景感受。
顾客在此环境中停留、消费、体验、打卡，也是对当下场景渴望参与其中的一种情感表达和对难
忘瞬间的记录。
商业启示：文化、艺术、人文的消费创造以及其与商业空间、品牌内涵、价值观念的跨界连接，
对年轻消费群体的吸引和产生的消费想象力是无限的。
4
写在最后
「思索与启示」
一家吸引年轻人的“人类高质量购物中心”要包含多少要素？
颜值？品牌？服务？还是它必须成为都市人的社交中心，年轻人集聚的聚集地？
伴随着年轻消费群体的扩大，市场消费需求的转变与商场内容场景的更新已经显露出，购物中心
和品牌商围绕着Z世代圈层经济开展的竞赛已经起跑，并逐步扩大战线，也给各大购物中心提供了
新的发展思路与运营方向。
人类高质量购物中心，即是人类高质量社交圈，在这里不仅有高颜值空间场景和高品质商业店
铺，更有高质量的社交圈和体验，全面高效地释放年轻代消费者的情感需求及粘性连接，将年轻
消费群体牢牢拿捏。
1
高质量的精耕细作
方能适应瞬息万变的市场
「洞察趋势」
在全球大环境下，无论国内国外，在未来购物中心都将成为以顾客体验为重，拥有自身特点的定
制化购物中心。
商业地产精耕细作是时代趋势
中国商业地产在经历了黄金十年的爆炸式快速开发大潮后，如今已迎来“精耕细作”的时代。
购物中心不再只是商品买卖的地方，而是除工作生活外，具有多功能、复合型、体验式的第三空
间，是一个极富延伸性的社交场所。
购物中心唯有高质量的精耕细作，避免“粗放型”发展，方能适应瞬息万变的市场。
新兴消费者的偏好
数据显示，90后的人口规模日益壮大，总量多达2.3亿人，平均每6个中国人中就有一个90后。
毫无疑问，Z世代已经到来，他们正在成为当下中国的“消费担当”，且在消费市场上逐渐显现出
的自有的特点和态度。
消费本质是人性，看消费类项目本质是关注人的基础诉求和基本需求。
于95后年轻人引领的新兴消费群体来说，他们没有经历过贫穷、饥饿，没有追赶的概念，只有不
断地彰显自我，同时也具有更强的消费意识。
优越的生活条件造就了他们更高的消费实力和高品质的消费意愿。购物中心如果想长久的生存，
提供的商业服务就要更加贴合他们的需求。
2
现有购物中心面临的现状与困境
「问题即是突破口」
商业，作为城市的符号之一，其现存的形态与环境，代表着当下的现状，也反映了未来改进的方
向。
“个性化”仅是噱头和卖点
竞争日益激烈的市场环境下，约80%的购物中心把“个性化的主题定位”、“独特体验的建筑设
计”、“个性化和独特体验的业态品牌”作为主要发力点。
然而，理想很丰满、现实却很骨感。
“个性化”理想的背后，大多数商业项目还只停留在初级阶段，仅以“个性化”作为噱头和卖
点，市场流行什么就做什么，甚至将审美抛之脑后。
现实就是，购物中心带给消费者的场景和体验仍是千篇一律的雷同。
购物中心频开业但不良商业资产增加
去年因疫情影响，不少购物中心纷纷推迟开业，引发今年数量级的积累爆发。据数据统计，2021
年全国拟开业购物中心近千座，总体量接近1亿平方米。
但与此同时，在如此激烈的竞争环境中，一些缺乏资源与专业能力的商业项目，因竞争力不足直
接跌入“谷底”，甚至关门歇业、易主，低质量的商业不良资产随之增加。
3
如何为新兴客群
打造“叫好又叫座”的购物中心？
「探索分析」
越来越多的商业地产人意识到，通过吸纳或增加更多的赋能价值及社交体验，可以让“产品”超
过以往传统模式，吸引更多新兴客群。
01 # 时刻保持新鲜感的策展型
周六晚上的十一点，沪上绝大多数商场已闭门歇业。但在淮海中路的百联TX淮海 | 年轻力中心
内，依然有众多年轻消费者在此光顾。
这家开业仅一年半的购物中心，不仅成为沪上年轻人最爱逛的商场，更是淮海路响当当的新地
标，吸引众多品牌和潮人频频亮相，让淮海路愈发年轻化，吸引95后00后客群。
百联TX淮海开业之初，就给自己定下了清晰的目标群体：年轻人。希望通过引入年轻人喜欢的消
费内容，去创建一个城市的年轻力板块，填补中国年轻力文化的空白。
△ 艺人王嘉尔主理的年轻潮牌 TEAM WANG展览开幕日盛况
事实也确实如此，策展型购物中心的TX淮海给大众的感觉不太像一个商场，今年从1-6月就举办
了近70场活动，频率为平均每月10多场。
△Converse x AMBUSH 联名系列快闪店
快闪、艺术展、派对、品牌活动等丰富种类，力求触达不同圈层的年轻社群，让消费者每次来都
很有新鲜感。甚至发完朋友圈之后，总有许多人问这个地方在哪里。
商业启示：在当下消费年轻化的时代，年轻人更喜欢新鲜、潮流、能够表达个性的东西。因此，
只有新的场景、新的活动、新的店铺，才能持续刺激他们的感官，让他们有来购物中心的理由。
02 # 圈层匹配——电竞、运动、二次元等
有效数据显示，2020年小镇青年、Z世代、单身人群等群体规模超亿人，各类群体经济均进入万
亿级市场。
因此，服务各群体市场的产品也需要更具针对性。
针对年轻客群，购物中心的主题偏好正在相应“重塑”，其中，电竞主题、运动主题、科技主
题、二次元等深受年轻消费群体青睐。
△上海百联又一城·世代星球电竞轰趴社交场所
例如，迎合“后浪”市场的量子晨系列商业综合体，由亚洲最大电竞运营商的VSPN量子体育所
打造。
依托母公司强大的电竞娱乐基因，量子晨打造出VSPN电竞中心，。
除了以电竞作为特色，西安量子晨相比较传统的购物中心，以开放式的街区传达自由共享的精神
理念，结合联合办公、国际电音、设计酒店、世界美食、潮流购物、运动健身、音乐现场、滑板
公园等多元化业态，给予年轻客群体验式消费的深度选择。
又如，K11集团旗下X11一连在上海、广州开出多家门店。
X11潮玩集合店通过各类盲盒、模玩手办、国漫周边、电子游戏艺术画册等丰富的产品，集合了
多个Z世代典型圈层代表，令爱“宅”的Z世代与购物中心产生了更多交集。
商业启示：不同群体间的需求差异明显，垂直群体对产品适配性要求高，因此服务各群体市场的
产品也需要更具针对性。
购物中心也可以通过不断引入与之匹配的新物种，以达到吸引年轻人到场的目的。
03 # 国风文化+商业
近年来，在国内外形势的变化之下，Z世代表现出与过往不同的关注优秀传统文化，掀起了各式各
样的“国风热”。
从李宁到完美日记、花西子，从老干妈、农夫山泉到奈雪、大白兔，从故宫、敦煌到国家宝藏、
王者荣耀、河南卫视“唐宫夜宴”、“端午奇妙游”·····
无论是服饰美妆、美食饮品，还是电影电视、文创周边，近两年，国潮、国风文化可谓占据话题
C位。
对于购物中心来说，打造展现中国特色的、本地的文化IP及习俗节庆等国风文化+商业，已成为
其吸引消费者眼球的主要手法。
例如，伴随“国潮”产生的一系列市场表现，作为囊括各品牌业态的线下载体，购物中心借势开
展各类营销活动，包括举办展览、快闪、音乐节、文化节、艺术节等营销活动。
又如，还未开业就已火爆市场的南京秦淮·戏院里，以秦淮文化为母体，创新性的通过一个又一个
以消费者为中心的场景唤醒与激活，形成独特稀缺的内容场景感受。
顾客在此环境中停留、消费、体验、打卡，也是对当下场景渴望参与其中的一种情感表达和对难
忘瞬间的记录。
商业启示：文化、艺术、人文的消费创造以及其与商业空间、品牌内涵、价值观念的跨界连接，
对年轻消费群体的吸引和产生的消费想象力是无限的。
4
写在最后
「思索与启示」
一家吸引年轻人的“人类高质量购物中心”要包含多少要素？
颜值？品牌？服务？还是它必须成为都市人的社交中心，年轻人集聚的聚集地？
伴随着年轻消费群体的扩大，市场消费需求的转变与商场内容场景的更新已经显露出，购物中心
和品牌商围绕着Z世代圈层经济开展的竞赛已经起跑，并逐步扩大战线，也给各大购物中心提供了
新的发展思路与运营方向。
人类高质量购物中心，即是人类高质量社交圈，在这里不仅有高颜值空间场景和高品质商业店
铺，更有高质量的社交圈和体验，全面高效地释放年轻代消费者的情感需求及粘性连接，将年轻
消费群体牢牢拿捏。
部分资料及图片参考来源：上海黄浦/盈石资产/深圳福田星河COCO Park项目/深圳益田假日广场项目/pop shanghai/
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用途，不涉及商业范畴。