在逛购物中心的过程中，你是否有发现这样的问题：为什么卫生间不在一楼而在二楼？为什么新商场设计是弧形的？为什么餐饮和电影院都在高层？为什么电梯总是背对着入口？

这些问题，都与动线有关，是动线和数据相互作用的结果。

我们把上面的问题总结几个关键词，大体是好逛、顾客流向、购物引导、商业空间价值体现、主题明确等。

可以这样说，有良好动线的购物中心，一定是好逛的，不会迷路的，方便顾客的。同时，良好的动线设计可以有效分散顾客，让不同需求的人能够清晰得到其所需，让人轻松愉悦舒适的逛完整个购物中心。

动线，有种解释叫“动态流线”，说具体一点，动线就是人在室内外移动脚印连成的线，是大中小商业组织的构建连线，是商业建筑里的大小血管。

1、动线的分类

动线的分类标准有很多，今天我们讨论两种主要的分类。按照空间关系，动线可以分为水平动线和垂直动线；按主次关系，动线可以分为主动线和次动线。

首先看空间关系，还记得我们之前的那个问题吗，为什么大多数新的购物中心都是弧形的，为了没有死角对吧，但很多购物中心都不是弧形，夹角居多啊，夹角意味着动线的死角，这个问题我们就需要用水平动线来解决。电梯，在谈及动线时往往被忽略，这是垂直动线。忽略电梯的位置，所造成的后果就是主动线重叠，人流无法分散。

主次关系呢，其实很好划分，主动线宽，走的人多，次动线人少，主要用来连接主动线什么的。需要注意，如果主动线非常明确，那么次动线的数量就必须减少，最大限度的将客流引导至尽可能多的店铺，又不会将距离拉长，这样才能达到最佳效果。

我们再说一个概念——动线回环度。回环度指的一次走完的最长动线长度，指的是顾客在自然状态下(不需要拐弯等大幅度改变行进行为)沿通道中心线不走重复道路能走的最大距离。回环度为购物中心内部动线设计评价的最重要指标。

动线回环度越高，理论上动线就越优秀，因为我们的目的是让顾客能够不走回头路。过多的次动线会影响回环度，但是，如果引导合理，次动线同样能提高购物体验，而且在实际的动线设计中还要考虑到可见性、中庭、挑空设计等因素。

2、动线的作用

动线的作用可以总结为三点：

（1）让每一寸运营空间发挥最大价值

让每一寸营运空间发挥最大价值，让商业价值平均化、无死角。在任何的商业项目里，不同位置的铺面价值有所不同，但站在招商的角度，却并不意味着我们要以租金为导向进行铺面落位，我们要考虑主力店次主力店等等，而站在营运的角度，放大亮点，让亮点带动整个商业体、品牌的价值提升，当商户的利益最大化的时候，才能体现商业的价值。用动线去将购物中心的亮点扩大，让商业价值平均才是王道。

（2）营造良好的购物环境、增强顾客体验

这年头，不提体验都不好意思出去和人说话，那顾客体验是什么？一句话，关注顾客的整个消费流程，而并非只关注交易过程。

以前有这样的动线设计，一口进一口出，店铺多，反正你必须走完我规定的路线，这样的客户体验是怎么样的？显而易见的逛完一次再也不想来第二次了，这就是顾客体验的问题。动线设计需要留住更多的顾客，但决不能是这种强制性的挽留。当然，这样的方式并非一无是处，只要我能解决“累”“单调”这两个问题，这样的动线也不失为一种优质的动线，比如宜家。

（3）充分的商业展示及商品展示，实现品牌曝光度

如果脱离这一点，那么我们会看到的也许就是一个挂满了吊旗、各种地贴、立牌、美陈的空间。不要忘了，我们所做的一切，都是为了盈利，中庭挑空是为了让顾客看到上层的品牌，特色是为了让顾客不迷路，美陈是为了引导顾客继续走，一切都是为了动线上的品牌。顺便说一点，就是品牌的气质必须符合你的整体展陈。

3、动线设计的原则

购物中心设计中的动线设计，需要遵循三个基本原则：可见性、可达性、识别性。可见性需要良好而有效，可达性便捷易达，识别性容易识别记忆。

可见性在商业动线设计中是一个非常重要的内容，一个商铺的可见性强弱决定了这个商铺所在地段的租金价值，一个商铺被看见的机会越多，位置就越好。我们在设计中就是要提高整个商场内商铺的可见性。

可达性和可见性有着密切联系，可见性是可达性的基础，只有“可见”，才会有“可达”。因此，在可见性的基础上，经过最少道路转换的路径可达性最高。

如果顾客在购物中心无法确定自己的位置，就会迷失方向，而需要花费更多的时间找到自己想要去的商铺，同时，很多商铺也减少了被逛的机会。这就对动线设计的识别性提出了要求。通常的做法是提高动线系统的秩序感，从而提高顾客的位置感。