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重塑新价值,商业地产三大能力引领世茂商业新格局
来源:中购联    作者:中购联    发布时间:2019-1-30 10:50:47

商业项目不仅需要注重产品力,更多的需要关注商业运营力与创新力,建立三者协同的战略思想,打造具有个性化、特色化、差异化的超具综合实力的商业项目,才能使得企业今后的发展立于不败之地。

对于中国商业来说,自1990年诞生第一家购物中心SHOPPING CENTER、1996年诞生第一家大型购物中心SHOPPING MALL以来,中国逐步成为世界最大的购物中心发展中市场。发展至今,竞争的白热化让中国购物中心悄然发生着种种变化,面临着各式各样的调整与创新,但归根结底,“商业产品迎合消费潮流、服务运营贴准消费诉求、跨界创新依据消费体验”,以人为场景核心,保持商业的良性可持续发展始终是商业发展之根本。

中购联认为,商业项目不仅需要注重产品力,更多地需要关注商业运营力与创新力,建立三者协同的战略思想,打造具有个性化、特色化、差异化的超具产品力项目,才能使得企业今后的发展立于不败之地。故而商业地产只有确保最优产品力、精细运营力、独特创新力多元化、多渠道发展,不断优化提升其商业综合实力,才能拥有商业地产评判新高度、新眼界。

值得关注的是,世茂商业作为一家优质商业地产公司,它并非只是单纯的重开发、重运营或重创新,而是整合各方可利用的资源,将商业地产三大能力发挥到最优价值,从模式到战略、从运营到服务、从商业管理到资产管理等一系列的地产系统重构,使得企业保持较强的品牌号召力与产品竞争力,拥有高水准的商业综合实力。

在刚刚过去的2018年,世茂商业旗下的上海世茂广场、上海滨江世茂 52+、南京雨花世茂 52+等多个项目先后开业,首个轻资产管理输出项目扬州世茂广场也成功落地,世茂商业还对多个已开业项目进行升级再造,管理面积再创新高;同期,世茂&故宫文创快闪店陆续亮相,潜移默化地进行文化输出;发布四大品牌计划为城市高度赋能;同商场科技达成战略合作,进一步加码世茂商业的综合实力等一系列耀人业绩,不断刷新行业新认知。

经济发展、消费升级、城市更新浪潮的推动下,高质量发展已成行业的共识,而世茂商业也深谙三大能力即是引领商业可持续发展的根本之道。

实力派企业,三大能力缺一不可

■ 产品力

随着地产行业步入存量时代,商业地产也迎来新的发展浪潮,近几年世茂在商业领域一直处于高速发展的状态,世茂商业“4+2”产品线体系,即四大商业产品线(世茂国际中心、世茂广场、世茂摩天城、世茂52+)两大办公产品线(世茂大厦、世茂智汇园Link Park),也是近年来世茂商业首次对其商业物业产品线进行系统梳理与分解。

锦上添花的是,在世茂集团“有质量的增长”策略下,2018年以“为城市的大生活”品牌理念为核心,发布“文化+、活力+、体验+、科技+”四大品牌计划,未来3年将通过项目规划、业态布局、资源整合等形式,为城市生活高度赋能。


此外,上海世茂广场、上海滨江世茂 52+、南京雨花世茂 52+等项目的先后开业,也进一步强化了其产品实力;9月份世茂商业首个轻资产输出管理项目扬州世茂广场落户凤凰水街,则标志着世茂商业正式踏上输出管理之路。

▲上海世茂广场

▲上海滨江世茂 52+

▲南京雨花世茂 52+

不难看出,世茂商业拥有从社区商业、区域购物中心、大型综合体到产业园区丰富的产品线,众产品线中包含了大量个性化元素以及新鲜感、趣味性和群体价值标签,通过“新拓展”和“再更新”,加码科技赋能、注入更生动的内容场景,从而激发城市活力,切实提升消费者及租户满意度,实现个性化、品质化转型,进一步落地四大品牌计划,切实从根本上助力产品力的提升,激活更多潜在流量。 

■ 运营力

从现存市场项目综合比较可以看出,目前中国商业地产大部分企业都仅仅在某个单项领域具有一定能力且各有特点,但在三大能力的全面性方面却有所欠缺,这也是中国商业地产综合水平与全球优秀企业的主要差距所在。

值得称赞的是,世茂商业经过多年的深耕,在注重产品力的同时,稳健提升其精细化运营力及商业内容重构,以此来强化商业项目的市场竞争力。

以2018年“旧改新开”的上海世茂广场为例,其前身为传统百货业态的“百联世茂国际广场”,2017年初,世茂商业宣布将百联世茂国际广场收归自营,并进行十八个月闭店升级改造。值得一提的是,不同于大多数项目局部调整,上海世茂广场的改造不仅包括整体设计、内部软硬件更迭,招商替换率更是高达90%,改造总投入超过3亿元

▲以全新面貌示人的上海世茂广场

9月28日,耗时一年半改造、投入超过3亿元的上海世茂广场重新开幕,以全新独创的“剧院”设计理念,构造“红蓝橙黄”四大主题橱窗美陈,吸引了大批国内外品牌旗舰店、首店的进驻,还将音乐、阅读、美食等文化囊括其中,展现“魔都潮流枢纽”这一精准定位,多元文化组合重构南京东路商业格局,这座由百货转身成功的购物中心,再度成为沪上商业地产标杆式商圈的热点项目。

中购联也认为在存量竞争加剧的现状下,新的商业机会在于从标准化到个性化的转变,深度挖掘生活独有情怀,营造一个拥有精准定位及精细化运营的特色项目,摒弃一成不变的固有的运营模式,才能在商业洪流中脱颖而出。

据了解,世茂商业近年来狠抓物业管理、改造升级软硬件、推行物业服务体系等一系列优化运营创举,针对写字楼客户特征,打造独特的服务标准体系,发布全新服务体系;通过物业内训,邀请行业实战讲师进行培训与指导,进一步提升服务水平,提升消费者满意度,并取得了消费者满意度连续3年提升、8个调查项目满意度均实现增长、7个项目保持在85分以上的好成绩。

▲上海世茂大厦被授予

“高端智能楼宇物业管理示范教学点”称号

购物中心中,济南世茂广场消费者满意度达到96.1%;写字楼中,成都世茂大厦总体满意度达93.3%,均超过行业均值水平。此外南昌世茂广场、昆山世茂广场等多个调改项目,也分别从用户体验、场景优化、空间创新、价值内涵等多角度进行顺应时代的优化调整和和需求深挖。 

■ 创新力

在数字时代,如果商业地产被视为线下最大的实体流量入口,那么它也是最大的生活、消费和工作场景重塑的发生地,而越来越多的消费者也更加愿意为“文化”、为“体验”、为“创新”买单。

生活方式决定消费选择,消费方式决定商业路线。只有商业设施和商业品牌通过与文化和产业的无缝连接,融入各类文化理念与元素,将商业综合体打造成综合性的文化场所,才能形成自己独有的差异和个性,迎合不断变化的生活方式和消费方式,从而获得持久的发展支撑和引流功能。

世茂&故宫文创快闪店等一系列文化创新活动陆续亮相。如2018年春节期间,世茂商业和故宫博物院跨界合作打造的,长达158米的《故宫文化下江南》画卷亮相南京东路步行街,将摩登都市和故宫景观奇妙融合,迅速掀起一股打卡潮流。

▲上海世茂广场故宫围挡

之后,世茂商业以文创快闪店的形式再度携手故宫跨界合作,探索文化传承之路,先后巡回于厦门、济南、石狮、上海的购物中心,以互动主题展览、创意文创产品、丰富多彩的文化体验,向城市年轻群体传播了中国优秀传统文化。

▲世茂&故宫文创快闪店

让购物中心通过文化纽带形成人与人之间、人与物之间、物与物之间高黏性的互动和连接,以此来优化空间、创新内容、提升营销力、激活潜在流量,世茂商业正以此为发展目标并付之行动! 

此外,正确应用新技术可以赋能商业发展,提升实体商业项目的市场吸引力。2018年,世茂同商汤科技达成战略合作,布局高科技产业,创新性的应用AI技术构建高效便捷服务,实现“刷脸”无感通行,打造智慧生态圈人性体验、升级城市智能生活。除了闸机、电梯、公司、会议室、食堂、健身房等场景外,未来将与商家消费场景、支付场景打通,以吸引更多消费者,这不仅提升了实体空间的运营管理效率,也让更精准的营销成为可能。

▲世茂集团&商汤科技战略合作签约仪式

从品牌聚合到内容再造和空间经营,购物中心集结了各类商业资源,并加以合理组合是构造购物中心综合实力的关键,也是赢取更多顾客青睐的重要手段。世茂商业为获得更强的竞争能力,运用差异化、体验化和个性化的商业思维,重构内容、深化空间、激活更多潜在流量,实现商业三大能力的协同发展。

对未来而言,一个有生命力的商业或者地产作品,已经不能再简单地以投资回报来决定好坏,而是以用心程度和社会贡献衡量其长久的城市价值。正因如此,世茂商业多年来一直坚持对高品质的追求和对消费者的重视,使其在激烈的商业竞争洪流中能做出正确的发展规划,也为自己迎来了先发优势。

文章关键词:商业设计派沃设计
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