当人工智能、大数据、语音交互、人脸识别技术与商业综合体结合，将会产生怎样的火花？东莞的消费者们很快就能在逛商场时体验到这些新技术带来的便利与惊喜。

据了解，今年4月份，金誉地产与腾讯云签署战略合作协议，双方将整合各自优势，将其旗下家汇生活广场打造成为智慧商城新标杆。如今，该广场12万㎡生活休闲MALL——家汇Mega Park 购物中心顺利进入验收阶段，并将于12月21日进行盛大试业。作为华润万象天地之后，腾讯云参与建设的华南地区第二个智慧商城，家汇生活广场从传统的商业地产模式中另辟蹊径，独创的智慧零售新“玩法”备受各界期待。

（图：家汇生活广场）

六大技术产品重塑消费体验场景，夯实智慧商城基础架构

结合项目发展战略规划和自身技术优势，腾讯云为家汇生活广场量身定制了智慧业务模式，并带来营销互动解决方案，依托云端资源和用户端经验，使项目具备全面领先的智慧化水平，将消费业态升级与消费场景重塑并进，在保证客源主力的前提下吸引年轻消费群体。

在智慧化基础设施建设方面，以无线上网及室内定位导航、停车场微信缴费及蓝牙定位、微信号开发及微信会员系统，创造体验良好的配套设施，为消费者解决网络信号差、停车难等常见问题，通过微信会员注册、商城积分创造互动、增强消费黏性。

（图：停车场微信无感支付）

在智慧化应用方面，以线上小微客服机器人、线下实体客服机器人打造新潮的消费服务体验，提高服务质量和效率，降低商城运营人工成本。同时，通过拥有人脸识别技术、语音识别技术的实体客服机器人指路导航、语音问答等，让东莞消费者体验最新科技技术。

（图：家汇线下实体客服机器人）

在大数据可视化应用方面，以腾讯地图热力图升级商业地产大数据能力和应用，能够进行实时人数、累计人员统计，通过区域热力图及对比、位置流量趋势、客流画像、全局研判等掌握商圈动态客流情况，实现精准化营销，为商家决策和营销活动效果提供大数据支撑，堪称智慧零售制胜“杀手锏”。

（图：Shopping Mall大数据分析平台）

腾讯云智慧零售解决方案，改造传统运营模式实现项目增值

融合腾讯流量、数据与生态优势，腾讯云助力线下零售业态提升营销、门店管理以及数据分析效率，以智慧化解决方案助力零售回归商业本质，以全渠道打通、全链路深入合作满足消费者个性化需求，智慧连接线上线下，实现项目增值。

目前，腾讯云帮助家汇生活广场建立起智能智慧中心，实行可视化管理，通过物联网平台对消防、安防、能耗、门禁等系统进行改造，达到更好的管理效果、保持低运营成本，实现物业管理降本增效；通过整合腾讯云数据、AI技术等，辅助项目商家业主营销活动、进行渠道引流；通过引入AR等高新技术，赢得消费者口碑，改进商城服务水平，全面提升客户消费体验感。

2018年4月22日家汇9万㎡建材家居馆盛大开业，12月21日家汇12万㎡Mega Park购物中心也进入试业阶段，至此完整的家汇生活广场智慧商城将完全呈现给消费者，作为东莞首个智慧化商城，项目将为东莞这座历史文化名城增添更多的科技魅力，成为东莞智慧城市建设的一部分，全面升级城市生活。在产业互联网一路高歌猛进的发展背景下，未来腾讯云将携手更多合作伙伴，探索更多智慧场景建设，充分发挥社交流量与技术优势，推进零售产业的新发展。