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购物中心升级战:抓住这4个C,才能永保C位!
来源:商业与地产    作者:猫头鹰新媒社    发布时间:2019-1-31 11:43:57


猫头鹰日志(MalltoWin Log)

围绕中南商业提出的“4C"运营服务策略"(客群customer、内容content、链接connect、匠心concentration),旗下南通中南城进行全新调整升级,打造“时尚年轻、品味潮流聚集地”,通过不断优化品牌布局、构筑场景化空间、品牌联合营销、创新服务模式,引发消费者强烈共鸣,为南通的消费者呈现同步国际的一站式体验消费,引领南通城市商业的时尚内涵。

2019-01-29

中购联2018年度“卓越升级奖”

2018年围绕中南商业提出的“4C"运营服务策略"(客群customer、内容content、链接connect、匠心concentration),旗下南通中南城进行全新调整升级,打造“时尚年轻、品味潮流聚集地”,通过不断优化品牌布局、构筑场景化空间、品牌联合营销、创新服务模式,引发消费者强烈共鸣,为南通的消费者呈现同步国际的一站式体验消费,引领南通城市商业的时尚内涵。

提升品牌布局 满足客户所需

---Customer---

面对市场日趋激烈的竞争,中南商业积极调整场内品牌。引进DIOR、PANDORA、AGATHA等国际知名品牌入驻,提升品牌质量,满足消费者多元需求。同时,为主力零售业态注入新力量,引进i.t、Under Armour、DESCENTE等潮牌,提升品牌调性,坐实时尚领地的定位。

另一方面,引入PizzaMarzano、鹿角巷、海马体照相馆、NITORI等品牌,提升业态体验和服务的多元化。南通中南城优化商家布局,提升项目整体的能级和品质,不断焕发年轻潮流色彩,引领品质生活。


主题沉浸式场景 提升内容体验

---Content---

商业空间的价值可以无限延伸,南通中南城利用公共空间,不定期打造主题沉浸式场景,为自身的属性增添时尚与潮流的标签。“新年快闪照相馆”及“爱11维空间”,将传统春节及情人节升级为场景体验,营造购物中心的视觉美学氛围,提升场内打卡及传播价值。

全年举办的数个主题场景“同道大叔星座嘉年华”、“蛋黄哥好食光之旅美陈展”、“PINK²暴击萌幻时光乐园”与年轻客群充分互动,撬动客流并显著提升营业额。体验暨营销,更好的场景体验本身就是更好的推广内容。


时尚品牌快闪 从链接到聚客

--- Connect ---

除了商品本身的需求属性,品牌强大的号召力和有创意的活动方式,也越来越吸引年轻消费客群的探索。南通中南城联合LANCOME兰蔻、玛丽黛佳、C-PIX、海马体等时尚品牌塑造的主题快闪店,打造营销爆款,引发轰动效应,客流及营业额同比均大幅度增长,商户单日最高销售额突破60万。

全年联合抖音开展百万达人见面会,搭建个性时尚的社交平台,将线上流量成功转化为线下客流。以创新的营销方式为手段做链接,以潮新快闪、线上到线下各种形式链接,帮消费者把时间"花费"在有趣的事情上。


创新服务模式 匠心始终不渝

--- Concentration ---

大数据以及高科技的应用,使得中南商业的“智能服务”更好地实施,以智慧化运营助推消费者对于“品质生活”的追求。中南商业创新“智能化服务”和“贴心化服务”两大模式,搭建云客平台、云助平台和云眼平台三大智能信息化系统布控的智能服务,提升商户的服务品质和平台管理效率。

创设“购物无忧”、“体验新鲜”、“关怀备至”的新型购物中心,一直是中南商业在会员服务模式上的美好愿景。南通中南城贴心为会员提供母婴室、化妆间、VIP贵宾厅、贵宾停车位/电梯等个性化且符合消费场景的贴心服务,带来全新全面的尊享体验。举办多类会员活动,包括会员专享福利、会员积分兑换、周四会员日等等,多维关怀,细致入微。

走过2018,中南商业的无数高光时刻,记录下生活的美好,每个瞬间都弥足珍贵!未来,中南商业仍将持续深耕“4C"运营服务策略,打造潮流空间、年轻领地和品质生活。

2019,中南商业将以更大的改变去迎接未来,旗下中南城基于“4C"的核心理念,持续不断蜕变,以年轻、时尚、潮流、品味汇聚地为产品定位,与更多的艺术、社群、IP相结合玩出潮流玩出体验,创造更多精彩时刻,开启不一样的时尚元年!

文章关键词:购物中心派沃设计
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