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开业1年 它是如何打造出“最有温度”的购物中心?
来源:南益·美岁天地    作者:张丽霞    发布时间:2019-1-7 15:05:56

据显示,2017全年泉州社会消费品零售总额突破三千亿达3033.95亿元,同比增长11.4%。近年来,泉州商业实力不断提升,正式进入“全面商业时代”。

而与消费能力同增长的,是消费者们对购物中心“个性化”、“极致化”、“休闲娱乐化”、“服务品质”等软实力及多元消费需求的提升。

泉州南益·美岁天地,正是踩着这样的商业步伐,作为“泉州首个时尚轻奢名品生活中心”,开启泉州商业新封面,为泉州带来“极质”的生活体验。

打造地标性商业综合体 刷新泉州消费品质

从2017年10月27日到2018年12月31日,回顾这一年多,南益·美岁天地通过校准核心客群,聚焦精准定位,以项目区位优势及高端品牌结构,用有温度的营销活动拉近消费者距离,打造能够真正“打动消费者”的“有温度的购物中心”,刷新泉州消费体验,成为泉州核心市中心地标性商业综合体。

项目区位优势:南益·美岁天地位于泉州市中心主干道丰泽街与田安路交汇处,地处泉州金融中心,汇集各大银行、保险、证券机构,聚焦白领阶层及中高端消费者,占据市中心核心商圈,塑造泉州消费新高地。

品牌结构优势:作为泉州目前定位最高端的购物中心,南益·美岁天地以“越品质,悦生活”作为项目slogan,主打品质差异化体验,围绕“消费品质”、“独有品牌”、“生活方式创领者”三大标签进行无限延伸,各业态借助独有品牌,引入丰富的品牌组合进行发力,打造独具定位的地标性商业综合体。

零售业态上,首次将Versace Collection、ESCADA SPORT、Versus、万宝龙、Juicy Couture、Cavalli Class等十几个国际知名品牌引入泉州,填补泉州商业高端零售部分的空白。

主力店则引进美岁商业旗下品质生活超市品牌MerrySeason每时美季、25年正宗港式酒楼潮福城、香港映联影业泉州首家精品电影院hmv影城,以及MUJI无印良品等,借助项目与品牌相契合的商业运营理念,共同倡导简约而优质的生活方式。

餐饮业态上,除了潮福城外,引进了精品日料KOTA'S KITCHEN、和萌牛肠烧烤、芽绿·越泰料理、ZOE海鲜自助等环球美食,并将负一楼打造成集“休闲、茶饮、小吃”为一体的“特色休闲生活街区”,精致料理与特色小食相结合,满足消费者多样化用餐需求。

传承传播城市文化 链接商业与文化

文化是一座城市的记忆,是城市的“根”与“魂”。于城市中的人而言,那是血液的记忆,于城市以外的人来说,那是城市气质的精神标志。

开业至今,南益·美岁天地始终坚持“商业拥有社会属性”的使命,坚持“正能量”、“温暖”、“欢乐”、“创新”的价值观,希望为消费者提供舒适服务、品质消费的同时,让消费者共同参与城市文化的传承传播。

2017年10月27日,南益·美岁天地携手泉州市文化广电新闻出版局、泉州晚报社、东南早报等发起《寻找泉州城市封面人物》活动,历经长达2个多月的筹备,采访了画家郭宁、雕塑家陈文令、陶瓷艺术大师陈明良等10余位较具代表性的泉州籍城市封面人物,他们有传统技艺的传承者、新兴产业的领军人、商业领域的翘楚、文体界的璀璨明星,他们都代表着泉州独特的城市气质。


2018年9月-10月,近项目开业一周年,南益·美岁天地再次链接商业与文化,携手城市文化保护及推广机构“泉州府”,以“木偶戏”、“高甲戏”、“拓印”等泉州非遗文化作为突破点和创新点,打造原创IP“鲤大仁”系列展、“城市会客厅”、国庆节文创展等,推出每年一度的项目活动IP——“城市文化季”。同时,以“泉州的,世界的”为活动主题,再现泉州文化遗产的瑰丽与传奇,引起各主流媒体、各界人士的广泛专注。


文化的传承、融合与创新是不变的命题,积极打造商业与文化共生共融的圈层,是南益·美岁天地布局差异化体验,让消费者产生城市文化认同感的运营初心。

早在项目开业期,南益·美岁天地以泉州历史文化、城市风貌、泉州精神为出发点,独创商业与文化相融合的宣传视频《这里叫做泉州》。

《这里叫做泉州》是美岁天地对泉州文化从深挖和认同,到“泉州的,世界的”理念共鸣,扎根泉州、放眼世界、包容中西、诉说古今,展现项目的独特气质。这是一年以来,南益·美岁天地所要向消费者传达的声音——我和你一样热爱这座城市。

独家IP强势引入 创意引领互动体验新场景

近年来IP主题展大热,购物中心纷纷引入IP为其注入新的文化内容,并从外部对整个商业项目进行重塑包装,填补业态组合或商业规划的不足、以此吸引客流。

与大多数引进高人气IP主题展来带动客流的购物中心有所不同的是,南益·美岁天地始终坚持立足泉州城市特色,从项目自身定位出发,探索求新、引进独家IP、打造原创IP。2018年,南益·美岁天地策划并开展了“缤纷甜蜜季”、“潮玩发烧季”、“城市文化季”、“暖萌梦工场”等活动,引进多个首进泉州的独家IP,打造项目独特性。

2018年上半年,项目引进了日本百年糖果品牌“不二家”全国独家IP展、“2018俄罗斯世界杯吉祥物扎比瓦卡”形象IP展,“不一森林”IP展,皆为独家授权。或温馨、或暖萌,瞬间击中顾客情感诉求,并产生源源不断的热点话题。

缤纷甜蜜季

世界杯主题IP

不一森林

2018年下半年,又迎来了3大独家IP,分别是“泉州二次元代言人鲤大仁”原创IP,周年庆泉州首个“马卡龙气球梦幻展”,和圣诞季“陪伴兔”暖萌梦工场。

其中,以泉州“鲤”文化为创意点的原创IP形象——“鲤大仁”,作为泉州城市会客厅的小主人、泉州二次元代言人,在城市文化季期间与南益·美岁天地一起,传播泉州文化。


鲤大仁IP展

泉州首个“马卡龙气球梦幻展”,用200000+马卡龙色气球,营造超粉嫩、梦幻、甜蜜、少女心爆棚的打卡拍照互动场景,吸引了家庭客群和年轻消费者前来打卡拍照,一时间刷爆泉州人的朋友圈。


马卡龙气球梦幻展

2018年圣诞季期间,关注自闭症儿童健康发展,引进设计师陈诚原创的“陪伴兔”IP展。

在一楼中庭设置4米高粉色陪伴兔玩偶、陪伴兔之家玩偶墙、陪伴兔夹娃娃机等,带来泉州首个5米高造梦扭蛋机,将静态打卡点与动态扭蛋机互动点结合,营造暖萌圣诞氛围,而参与性与互动性兼具的内容,也让消费者的活动过程充满趣味。



陪伴兔IP

元旦跨年夜,项目更以强大的区位优势,打造独家IP——“地标性跨年倒计时”,从2017到2018,连续2年,南益·美岁天地利用地标性建筑“南益广场”楼体灯光快闪倒计时,在南益·美岁天地外广场开展全城性跨年狂欢,逐渐成为这个城市新年最独特的庆祝方式。


2017—2018跨年夜

2018—2019跨年夜

关注消费者需求变化 注重情感和社交

消费升级时代下,对于消费者来说,购物中心不仅仅是一处“购物”场地,更是被赋予社交娱乐、休闲生活、个性化等功能。

南益·美岁天地关注都市家庭及年轻客群的消费需求,以趣味性、话题性、公益性等活动打动消费者的心,与消费者建立情感共鸣。

同时,针对家庭客群,打造“缤纷甜蜜季”亲子主题活动、母亲节“妈妈,我讲故事给你听”等温馨活动,从家庭角色出发,让她们在精心打造的主题场景、互动游戏过程中,听见来自家庭的声音,建立从家庭客群到美岁天地之间的情感共鸣,进一步增强家庭客群对项目的情感粘度。这就是南益·美岁天地一直以来向消费者传达的“温度”。


针对“时尚型女性”,进行有针对性的营销活动,开展“色彩女王玩穿搭”、“城市女性沙龙”等活动,联合场内高端女装品牌,为女性消费者提供时尚交流的空间,与精准的商品服务。


升级服务体系 有温度地触达顾客

开业短短一年,南益·美岁天地通过优化品牌结构,与精准、创意营销活动双管齐下,在泉州商业竞争中愈发出彩。在这一基础上,还加强对服务方面的不断提档升级,大到会员服务优化,小到安保物业提升,香氛系统、母婴室、吸烟室等细节布置,为顾客提供家庭般温暖的服务。


南益·美岁天地这一年来,立足项目优势,聚焦精准客群需求,打造商业与文化共生共融的圈层、创新自主IP,升级服务体系.....玩出一个兼具社交、休闲、生活的有温度的购物中心。未来,这座坚持打造“最有温度”的购物中心,还将继续自己的坚持,用心与顾客对话。

文章关键词:购物中心派沃设计
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